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02 de septiembre de 2010 |
17:00
Confirman sancion impuesta por defectuosa conexión de servicio de televisión y de Fibertel
Es una decisión de la Sala II de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La Sala II de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires confirmó una multa de $ 3.000 aplicada a la empresa Cablevisión tras haberse comprobado que se realizó una defectuosa conexión de los servicios de televisión por cable y de Fibertel en un domicilio.La medida fue dispuesta en el expediente “Cablevision S.A. Contra Gcba Sobre Otras Causas Con Tramite Directo Ante La Camara De Apel” . Los Jueces de Cámara Nélida Daniele, Esteban Centanaro y Eduardo Russo analizaron el caso originado en la denuncia presentada por una usuaria ante las condiciones de la conexion tras una apelación presentada por la firma multada.
NoticiasJudiciales.INFO pudo constatar que las las actuaciones se iniciaron cuando Ester Del Curto - en su carácter de cliente de los servicios de Cablevisión S.A. y Fibertel S.A - señaló que en el proceso de instalación del servicio de video cable se habilitó sólo una boca de salida, contrariamente a lo solicitado.Tambien precisó que los integrantes del equipo de instalación de la compañía manifestaron que volverían en un plazo de 48 horas - nunca sucedió - . Además Ester Del Curto expresó que al momento de intentar conectar el servicio de internet contratado la computadora notebook de su propiedad - marca Compaq Presario 1920 - dejó de funcionar y nunca volvió a encender.
En la Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires la empresa Cablevision SA resulto multada en la suma de $ 3.000. La resolución dictada - por infracción al Art. 19° de la Ley de Defensa del Consumidor / Ley N° 24.240 - precisa que es " importante aclarar la diferencia entre el alta comercial de un servicio y su alta técnica" y que la denunciada “ dio un alta comercial, es decir que registró como cliente a la Sra. del Curto, pero no existen constancias en estas actuaciones de que se haya hecho efectiva el alta técnica, es decir la posibilidad material de utilización del servicio, porque la instalación del MODEM quedó defectuosa”.
Los integrantes de la Sala II de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires señalaron que de la prueba arrimada con relación al servicio de videocable quedaba claro que el mismo “ fue instalado sólo parcialmente” y precisaron que “si bien la denunciante contrató la instalación de dos bocas del servicio, sólo se concretó una”. También los Jueces de Cámara Nélida Daniele, Esteban Centanaro y Eduardo Russo manifestaron que la instalación del servicio de Internet también fue objeto de incumplimientos por parte de la empresa, ya que “según el registro de instalación el modem se habilitó por base ya que durante la instalación la PC dejó de funcionar antes de conectar el MODEM” y entonces el mismo no quedó conectado. Trás estas consideraciones la imposición de la multa fue confirmada.
