Deficiencias en la Dirección General de Atención y Asistencia a la Víctima del Gobierno de la Ciudad

La Auditoria General porteña -AGCBA - rmanifestó que la Dirección General de Atención y Asistencia a la Víctima del Gobierno de la Ciudad debería “ contar con recursos presupuestarios suficientes, cantidad y personal especializado en la temática que los involucra, que permita una mayor presencia en la sociedad, considerando la realidad y problemática que abarca”en el marco de un informe ejecutivo que analizó el funcionamiento del organismo que tiene como objetivo generar políticas públicas que permitan subsanar las situaciones críticas a las que se ven sometidas las personas que son víctimas de delitos y de abuso del poder. Según consta en el documento al que tuvo acceso NoticiasJudiciales.INFO en laDirección General de Atención y Asistencia a la Víctima del Gobierno de la Ciudad se brinda asistencia jurídica, psicológica y social a todas aquellas personas que, individual o colectivamente, hayan sufrido lesiones, daños o abusos físicos o psíquicos, padecimiento emocional o pérdida económica. Como consecuencia de acciones u omisiones abusivas cometidas por autoridad pública en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires que resultaren violatorias de la legislación vigente en materia de derechos humanos.

También en la Dirección General de Atención y Asistencia a la Víctima del Gobierno de la se asiste a todas aquellas personas residentes en la ciudad que hayan sido víctimas de un delito previsto en la legislación penal vigente. La asistencia que se brinda está orientada a atender las consecuencias directas del delito, es decir el proceso de victimización primaria, y a prevenir la victimización secundaria y terciaria. Desde la AGCBA explicaron que el organismo carece de una estructura orgánica formal por debajo de los niveles inferiores al de la Dirección General, que permita definir y delimitar los niveles de responsabilidad, y además detectó carencia de manuales de normas y procedimientos y de circuitos administrativos internos que permitan verificar la existencia de un sistema de control interno en el área auditada. Respecto a la dotación de personal, en el informe de la AGCBA se detalla que resulta insuficiente para el cumplimiento con eficacia y eficiencia de los objetivos institucionales. Se advierte además la poca la capacitación y se determinó que el 58.33% - 14 empleados - no ha recibido ningún tipo de capacitación durante el año 2008. Tambén se encontraron falencias en el espacio físico asignado, el cual se concluyó resulta inadecuado para el desarrollo de las diferentes actividades y servicios que brinda. Para los auditores, por el tenor de la problemática que se trata, se necesitarían espacios de privacidad que permitan a las víctimas encontrar un ambiente de contención.

Un dato que se cuestionó es que no se implementaron guardias permanentes y además tampoco se realizan informes periódicos sobre la evolución de la situación de la víctima tendiente a evaluar el grado de satisfacción de las necesidades de las mismas y formular las correspondientes recomendaciones que sean necesarias y tampoco no existe un área interna que permitiera centralizar la recepción de los damnificados y su posterior derivación al área correspondiente. Otras falencias que se encontraron fueron que los remanentes de los subsidios no cobrados por los beneficiarios al fin del período, no se reintegran, que no existen elementos informáticos adecuados que permitan el desarrollo de las tareas y que en áreas como Asistencia a las Víctimas de Violación, donde se debe resguardar la identidad de las victimas, no se cuenta con la seguridad necesaria para su cumplimiento en lo que respecta al resguardo de la documentación. Respecto del ordenamiento de legajos se determinó que los beneficiarios de los subsidios de Ex Combatientes de Malvinas, resulta inadecuado, y asimismo se detectaron faltantes y carencia de documentación en alguno de ellos.