Imponen multa a Telecom por no brindar la velocidad en Internet que había acordado
Es una decisión adoptada en actuaciones iniciadas por el planteo de un cliente. Deberá abonar la suma de $ 60.000.
La Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal –CCAF- confirmó una multa impuesta a la empresa Telecom Argentina en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor tras acreditarse que no suministro la velocidad en el servicio de acceso a Internet que había acordada con un cliente. La multa fue aplicada por la Comisión Nacional de Comercio Interior - $ 100.000 – y ahora los integrantes de la CCAF confirmaron la sanción pero la redujeron a $ 60.000.
El cliente reclamó ante la baja velocidad en el acceso a Internet y tras una audiencia de conciliación la empresa Telecom Argentina se comprometió a resolver el problema y bonificar seis meses de servicio. Pasaron dos meses, el problema nunca se resolvió y la empresa fue denunciada por incumplimiento de la conciliación. Los Jueces de la CCAF señalaron que “ que de las pruebas aportadas en la instancia administrativa surge que la firma Telecom se comprometió a la bonificación del 100% del abono del servicio de acceso a internet a una velocidad de 512K, circunstancia que no se encuentra acreditada que haya cumplido”